Практические материалы для проведения Assеssment Center / Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. Сценарий Assessment Center на примере телекоммуникационной компании Сюжет (легенда) Вариант последовательности проведения упражнений 1. Упражнение «Вакансии» 2. Упражнения In- Basket и «Рабочая пятница» В данном разделе приведены образцы практической части Assessment Center, проводимого в нашей компании. Эти материалы могут использоваться в новом Assessment Center как в неизменном виде, так и в адаптированном варианте под новые компетенции и содержание оцениваемой деятельности. О том, как правильно организовать ассессмент-центр, кто должен проводить оценку. Ассессмент-центр для руководителей: готовим из сотрудников с потенциалом грамотных менеджеров.
Итак, основой проведенного Assessment Center была модель, состоявшая из пяти компетенций (см. Матрица упражнений для Assessment Center(заливкой обозначены компетенции, проявление которых можно наблюдать в определенном упражнении)Упражнения между собой соединялись определенным сюжетом, что позволило наиболее полно вовлечь участников в процесс. Недостающая информация «добиралась» из интервью по компетенциям. Далее приведен сценарий Assessment Center со всеми раздаточными материалами для участников, ведущего и наблюдателей. Для участников Assessment Center был разработан сюжет, сильнее вовлекающий их в процесс и объединяющий между собой упражнения. Ведущий: «Вы являетесь сотрудниками телекоммуникационной компании . В связи с этим событием PR- служба компании (в нашем лице) помимо вручения сотрудникам памятных подарков и корпоративного празднования юбилея готовит 1- й выпуск полномасштабного корпоративного издания. Он будет включать в себя как интервью с руководителями . Каждый внесет свой важный вклад в издание журнала. СИТУАТИВНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ. Важным элементом методов ассессмент-центра является наблюдение поведения в ситуативных упражнениях. Что собой представляет ассессмент-центр . В идеале, когда есть деловые кейсы тестирования и интервью, и некие оценочные упражнения. Интересно, что в сочетании деловых игр и интервью валидность уже достаточно высокая. О том, как правильно организовать ассессмент - центр, кто должен проводить оценку, Ассессмент - центр для руководителей: готовим из сотрудников с потенциалом грамотных менеджеров. Моделирование Assessment Center (сценарий, упражнения, бланки) Подготовка отчетов по результатам Assessment Center Развитие и трансформация Assessment Center с учетом экономических и др. Ведущий: «В одной из первых рубрик в журнале . Сейчас предстоит выполнить упражнение, где вам как руководителям необходимо будет решить вопросы о наборе новых сотрудников, чьи имена, возможно, появятся в данной рубрике (табл. Инструкция для ведущего. Упражнение «Вакансии»Таблица 1. Упражнение «Вакансии»Инструкция для начальника отдела бухгалтерского учета«Вы – Мария Ивановна, начальник отдела бухгалтерского учета, работаете в компании около 5 лет, почти с ее основания, а начинали с должности помощника бухгалтера. Недавно вышли замуж и в ближайшем времени планируете уйти в декретный отпуск и посвятить свое время семье. Вы хотели бы найти себе заместителя на период своего отсутствия. На данный момент Вы не можете никому из подчиненных доверить свои обязанности – многие недостаточно мотивированы, другие – слишком молоды. Также Вы предполагаете, что, несмотря на довольно нейтральные взаимоотношения в коллективе, многие бы с радостью заняли Ваше место, чего Вы опасаетесь по своим личным соображениям. Вы максимально заинтересованы ускорить процесс поиска нового работника, тем более что раньше не вставал вопрос о возможности введения дополнительной штатной единицы. Отношения с начальниками отдела у Вас дружественные, за исключением начальника отдела продаж, которого Вы считаете . Вы практически уверены, что он будет настаивать на необоснованном увеличении штата в своем отделе, поэтому Вы проголосуете против». Инструкция для начальника отдела по работе с персоналом«Вы – Екатерина Владимировна, начальник отдела по работе с персоналом. В компании работаете уже 1,5 года, за это время успели нажить себе и врагов, и друзей. Особенно напряженные отношения – с начальником технического отдела Николаем Петровичем. Причиной конфликта послужила постоянная текучка технических специалистов отдела и поиск новых сотрудников, которым Вам зачастую приходится заниматься самой. Попытки разговора с Николаем Петровичем о проблеме и предложение смены политики руководства в отделе не увенчались успехом (Вы придерживаетесь диаметрально противоположных мнений на этот счет). Если встанет вопрос о найме специалистов в его отдел, Вы решили, что всеми силами будете препятствовать этому. На данный момент в Вашем отделе находятся 7 человек, в найме новых сотрудников острой необходимости нет, так как подчиненные успешно и качественно выполняют работу. С другой стороны, есть потребность повысить им зарплату, учитывая, что она давно не менялась. Зная предложения на сегодняшнем рынке труда, Вы осознаете, что в ближайшем времени просто можете лишиться половины своих сотрудников; искать новых на их место – нецелесообразно, поскольку потребует гораздо больше временных, моральных и финансовых затрат. Недавно Вы оказались невольным свидетелем разговора своих 4- х сотрудников, которые в ближайшем времени планируют искать новую работу. Вы намерены поднять зарплату 4- м сотрудникам». Инструкция для начальника отдела продаж«Вы – Кирилл Владимирович, начальник отдела продаж. В компании работаете около года, за это время значительно выросли продажи и были заключены несколько контрактов на поставку продукции с крупными клиентами на выгодных условиях. Воодушевившись успехами и заручившись поддержкой руководства, Вы решили не останавливаться на достигнутом и добиваться новых результатов, в перспективе надеясь получить должность начальника службы. Для этого среди прочего, крайне необходимо поднять зарплату трем Вашим подчиненным, ведь уровень зарплат не пересматривался в компании более года. Также нужно взять в отдел, минимум, двух новых специалистов, поскольку, именно Ваше подразделение занимает в компании стратегически важное место и приносит значимую часть дохода. Вы глубоко убеждены в своей правоте и настроены добиться на совещании решения в свою пользу. Отношения с начальниками других отделов у Вас нейтральные, за исключением Марии Ивановны, руководителя бухгалтерии. Вам кажется, что бухгалтерия нарочно постоянно задерживает оплату счетов. Поэтому Вы предполагаете, что на совещании Мария Ивановна может вставлять «палки в колеса». Инструкция для начальника отдела технической поддержки«Вы – Николай Петрович, начальник отдела технической поддержки. Проработали в компании около 5 лет, получив за это время множество поощрений, в том числе и профессиональных наград. Что касается нехватки персонала – для Вас это постоянная проблема, связанная с открытием новых точек продаж услуг и увеличением масштаба технических работ. Спрос на технических специалистов высок, а соискателей не так много, тем более профессионалов. В Вашем отделе работают два . По штатному расписанию Вы можете взять еще одного специалиста. В идеале планируете набрать 4- х новых сотрудников. Вы считаете, что команда технических специалистов – одно из самых важных звеньев в компании, чью деятельность часто недооценивают, но без кого большая часть работы в компании просто бы остановилась. В отношении других начальников у Вас есть свое мнение, все они не так давно работают в компании, слишком молоды и озабочены пока только лишь собственными амбициями. Стараетесь избегать с ними лишних контактов, однако с начальником отдела по работе с персоналом приходится частенько конфликтовать на почве подбора специалистов. Они находят некомпетентных сотрудников, которые не могут долго удержаться в компании, но за неимением выбора и времени Вам часто приходится идти на уступки и брать их». Инструкция для начальника юридического отдела«Вы – Игорь Львович, начальник юридического отдела. В компании работаете недавно, 3 дня назад закончился испытательный срок. Отношения с подчиненными (5 человек) у Вас не сложились, в последнее время с их стороны дело доходит до откровенного саботажа своих обязанностей. В идеале Вы мечтаете поменять всех сотрудников отдела и набрать новых. На первом этапе, по крайней мере, заменить 2- х человек, с которыми отношения особенно накалены. Вы предполагаете, что отчасти проблема возникла по Вашей вине, поскольку функции в отделе и должностные обязанности были распределены не очень грамотно. Но как руководитель, и как новый человек в компании Вы не можете вслух признать свою вину и озвучить причину, по которой необходимы новые сотрудники. Официально Вы собираетесь оперировать теми доводами, что компании могут в любой момент понадобиться компетентные сотрудники, способные представлять ее интересы в суде и тем, что с договорной работой – аврал. На первое время Вы хотите взять на работу 2- х новых сотрудников. В случае неудачи Вы опасаетесь, что нынешние работники своим поведением могут дискредитировать работу и репутацию отдела, что поставит под сомнение Ваше дальнейшее пребывание в компании. С начальниками других отделов поддерживаете нейтральные отношения». Ведущий: «Сейчас вам как руководителям будет необходимо продемонстрировать один из важных методов управленческих компетенций – планирование и организация. Вам будет дана задача, о методах решения которой вы сможете поделиться на страницах журнала в рубрике . Вы – Иван Михайлович Карпов, отец семейства и начальник городской службы благоустройства территории «Зеленый остров». Ваше окружение. Соня – Ваша жена. Яков– сын. Инесса Михайловна Козлова – дворник. Петр Семенович – рабочий. Игорь Васильевич Максимов – представитель администрации города. Мария Семеновна Сотовикова – представитель ЖКХ «Наш город». Лена Зябликова – студент- стажер. Алексей Смирнов – менеджер компании «Гринвуд». Наталья – менеджер компании «Вальс цветов».* * *«Сегодня 2. Вы получили поручение от администрации города по озеленению территории Вашего города на ближайшем субботнике 2. К субботнику Вам необходимо закупить саженцы деревьев и кустарников, а также цветочную рассаду. На закупку саженцев и рассады у Вас есть сегодня и завтрашний день. Ситуация осложняется тем, что накануне майских праздников несколько Ваших сотрудников ушли в отпуск и в итоге осталось трое: дворник, рабочий и студентка- стажер, и этой рабочей силы явно недостаточно для реализации Ваших планов. Сегодня Вам также нужно встретить Вашего сына на вокзале, возвращающегося с командировки, и у Вас с ним будет некоторое время, чтобы переговорить, так как вечером сегодняшнего дня он уезжает в отпуск на море на 2 недели. К сожалению, никто другой не может встретить сына: жена и теща находятся на даче, и предупредить сына тоже невозможно – у него 2 дня отключен сотовый телефон. Ассесмент- центр: тест на профпригодность - не для слабонервных Запастись концентрацией на несколько дней и помнить, что каждое твое высказывание и каждый жест – под контролем у психологов. Основные правила поведения при устройстве на работу по методу assessment- center. Assessment- center в дословном переводе с английского означает . Это современный метод подбора и оценки персонала. Пока военные обсуждали решение, за ними наблюдали психологи, делая выводы, кто подходит для службы. Его используют больше половины концернов, включенных в главный биржевой индекс Германии DAX. Чаще всего сталкиваться с ним приходится экономистам и инженерам. Под assessment- center подразумевается . Они же делают выбор в пользу того или иного кандидата. Если на обычном собеседовании я могу задать лишь теоретический вопрос - . Существуют 3 основных вида заданий: индивидуальные, парные и групповые. Дорис Бреннер приводит пример одного из них: . И вам предстоит провести разъяснительную беседу с подчиненным, который в последнее время плохо выполняет свою работу, хотя раньше был вполне исправным сотрудником. Как вы начнете беседу, о чем будете говорить - все это анализируют психологи и консультанты. Можно ли подготовиться к такой ? Эксперт- рекрутер Дорис Бреннер отвечает однозначно . По этой теме достаточно литературы с советами и упражнениями, - говорит она. Кроме того, я рекомендую вести себя поактивнее, а не пытаться остаться незамеченным. При этом существует несколько вещей, которых, по мнению эксперта, стоит опасаться. Наблюдатели сразу распознают фальшь в вашем поведении. И еще: тестирование зачастую проводится в течение нескольких дней, а вечером все участники, включая консультантов, как правило, вместе проводят время у стойки бара. Год назад она подала заявку на стипендию для прохождения практики за рубежом. Фирма, которая занималась отбором кандидатов, пригласила ее на тестирование по методу assessment- center. Сначала было групповое задание. Это очень сложно: с одной стороны, хочется быть собой, но с другой ты понимаешь, что консультанты контролируют каждое неправильное движение с твоей стороны. И за все это с тебя . Именно он оказался в итоге решающим. И хотя стипендию 2. Мария так и не получила, она приобрела неоценимый опыт, а заодно сделала выводы о межкультурных различиях. По ее мнению, assessment- center как метод отбора специалистов больше подходит Германии, чем России. Россиянам довольно сложно привыкнуть к немецкой публике, потому что сначала они примеряются к группе, смотрят, кто как себя ведет. А немцы, наоборот, сразу берут инициативу в свои руки. По мнению Маши, скромному человеку со скрытым потенциалом тяжело проявить себя в рамках assessment- center. Ну а тем, кому этой процедуры все же не избежать, она рекомендует быть более бойким. Сосницкая, Ю. Сеткова.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
December 2016
Categories |